Servicios

Servicios

Somos una empresa que evoluciona junto a sus clientes​

Diagnóstico acelerado de soluciones

Digitalización enfocada a la necesidad

Metodologías ágiles con entrega continua

Involucrados en la ejecución

Resultados medibles

Nuestros servicios se basan en una metodología que aúna la consultoría estratégica y tecnología creando soluciones transformadoras que ayudar a las compañías en su proceso de cambio y eficiencia.

Nuestras recomendaciones son tangibles, concretas y rápidamente implantables.

Las herramientas que hemos desarrollado tienen un fuerte impacto en los resultados de las compañías y en su productividad comercial.

En SPC ServiceProfit Consulting estamos especializados en cuatro áreas:

Optimización de la comercialización

Dimensionar, entrenar y gestionar los equipos de ventas es clave para conseguir los objetivos de comerciales que nos propongamos.
Pero de nada sirve vender mucho, si las ventas no tienen calidad, por eso somos expertos en la implantación de herramientas de pre-venta que optimizan tanto la calidad de las ventas como el tiempo dedicado por el equipo de para cada una de ellas. Aumentando así la rentabilidad del equipo comercial.

Experiencia de cliente

La venta de productos ha dado paso a la venta de experiencias memorables. Esto obliga a que nuestro modelo de relación con el cliente esté en constante revisión. Ayudamos a las empresas a diseñar y optimizar sus Customer Journeys, a seleccionar e implantar las métricas y KPIs más adecuados a su negocio (NPS/TNPS, CSAT, CES, CDI …), diseñando también las Alarmas adecuadas para el correcto control operacional de la experiencia del cliente.

Digitalización

Desde SPC acompañamos a las empresas en todos sus procesos de transformación digital.
Participamos tanto en la definición de la estrategia como en la implantación, seguimiento y control de la misma.
Abarcamos procesos de estrategia comercial (ventas, marketing y analytics), experiencia de cliente, operaciones (back office, logística) y Recursos Humanos (transformación de las personas).

Blockchain

Diseño e implementación de casos de uso de Blockchain con foco en:
   • Mejora de la transparencia en la gestión empresarial
   • Aseguramiento y optimización de las operaciones de ‘purchasing’ mediante el uso de Smart contracts.
En SPC trabajamos en el impulso de la implantación de Blockchain como miembro asociado del Consorcio Alastria.