Su finalidad es ponerte en situación con un ejemplo del trabajo que hacemos en SPC ServiceProfit Consulting para ver cómo te mueves en este terreno. No buscamos "respuestas de libro" ni profundos conocimientos de un sector concreto; lo importante es demostrar que entiendes el problema, que tus ideas tienen lógica, que eres creativo, que puedes entrar en el detalle, que mantienes la visión estratégica global. |