:: EXPERIENCIA :: Exemplos de projectos
 
Na SPC ServiceProfit Consulting acumulamos uma ampla experiência em projectos, ainda que cada um de eles seja distinto. As nossas colaborações normalmente iniciam-se com um diagnóstico detalhado da situação do nosso cliente, tanto internamente como do mercado no qual compete. De esta forma poderemos oferecer as recomendações mais adequadas e inovadoras que lhe permitam ganhar e manter uma vantagem competitiva sustentável.
     
Apresentamos alguns exemplos de projectos realizados pelas equipas da SPC ServiceProfit Consulting:
     
 
Inteligência de Negócio
     
  . Clusterização de clientes
  . Modelo de receitas de cartões
  . Relatórios de venda
  . Modelo de propensão para cartões Premium
     
 
Formulação da Estratégia
     
  . Plano Estratégico
  . Modelo de gestão de Call Centers
  . Estratégia de experiência de cliente
  . Plano de eficiência em Call Centers
       
 
Transformação de Organizações
     
  . Master Plan de Satisfação e Vinculação
  . Alinhamento de unidades de um Banco
  . Transformação “Tecnologia 2.0”
  . Desenvolvimento de um resort turístico
       
     
 
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